よくあるご質問
- Q&A -
よくあるご質問
Q&A
- 予約金は必要ですか？
当ホテルでは、予約金は必要ありません。
- インターネットで予約しました。確認はどうしたらよいですか？
お電話かメールにてご確認ください。
- キャンセル料について
ご予約取り消しの際は、以下の料金をいただきます。
無連絡不泊 当日 前日 2～3日前 4～7日前 100％ 100％ 50％ 30％ 20％ 無連絡不泊 100％ 当日 100％ 前日 50％ 2～3日前 30％ 4～7日前 20％ ※30名以上の団体様は14日前よりキャンセル料がかかります。
- チェックインは何時からですか？ また、何時までですか？
15:00から21:00までの間にお願いいたします。
- チェックアウトは何時までですか？
10:00までにお願いいたします。
- チェックアウトの延長はできますか？
お日にちによってはできる場合もございますので、お問い合わせください。
別途料金：1時間につき2,000円
- クレジットカードで精算はできますか？
ご予約の方法によって異なります。
- ホームページまたは電話予約の場合 → クレジットカードをご利用いただけます。
- ホームページ以外のインターネット予約 → 現金のみのお取り扱いとなります。
- 一部屋に何人まで宿泊できますか？
定員は５名までです。場合によってはそれ以上も可能な場合がありますのでご相談ください。
- ペットと一緒に宿泊することはできますか？
当ホテルでは、ペットと一緒にご宿泊することはできません。
- バリアフリーのお部屋はありますか？
ご用意があります（一部屋）。詳しくはお問い合わせください。
- 客室のアメニティと設備は？
フェイスタオル ／ バスタオル ／ ボディソープ ／ リンスインシャンプー ／ ドライヤー ／ 歯ブラシ・歯磨き粉セット ／ くし・ブラシ ／ カミソリ ／ 浴衣 ／ シャワーキャップ
※プランにより、ご用意のない場合もございます。
- 子供が遊べる施設はありますか？
キッズルームがございます。
- 館内施設について、おしえてください。
卓球 ／ 宴会場（有料）／ カラオケ施設（有料）／ バーベキュー（有料）／ 麻雀 ／ 喫茶 ／ 製氷機
- 駐車場はありますか？ また、料金はかかりますか？
無料駐車場がございます。
- 車で行きますがチェーンは必要ですか？（冬季）
12月～3月は必要です。11月や4月も気象状況により必要な場合がございます。
- スタッドレスタイヤで大丈夫ですか？（冬季）
当ホテルスタッフもスタッドレスタイヤ（4WD・FF）を使用しておりますが、気象条件は日々変わりますので、充分な備えをお願いいたします。
- 電車を利用しますが、最寄り駅はどこですか？
JR中央東線：茅野駅
長野新幹線：佐久平駅
詳しくはアクセスをご覧ください。
- 最寄り駅からの送迎はありますか？
駅からの送迎はございませんが、白樺湖湖畔からの送迎がございます（要事前連絡）。
- ホテルからゲレンデはどのくらいかかりますか？
スキー乾燥室よりゲレンデ直結です（ロイヤルヒルスキー場）。
- 宿泊客にはリフト券の割引等はありますか？
宿泊のお客様を対象とした割引がございます。詳しくはフロントにお尋ねください。
- スキー・スノーボード・そりのレンタルはありますか？
大人用、子供用ともに、各種レンタルをご用意しております。
- 更衣室はありますか？
ご用意がございます。朝8時30分からご利用可能です。
- チェックイン前でも駐車場は利用できますか？
ご利用いただけます。朝8時30分からのご案内となります。
- 大浴場の利用時間は？
15時から翌朝10時までご利用可能です。なお、日中は清掃のためクローズいたします。
- 子供の食事内容は？
小学生のお子さまには通常のご予約ですと、大人と同じメニューをご用意しております。同料金にてお子さまメニューへのご変更も可能です。前日までにご予約ください。
- 事前に荷物を送りたいのですが？
お客様のご宿泊日と、ご宿泊者名を明記の上、下記住所までお送りください。
〒391-0301 長野県茅野市北山3424 八子ヶ峰ホテル気付
TEL：0266 - 68 -2341
